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2.要有礼貌。为客人服务时注意礼貌用语。请多说，把客人当自己的家人一样呵护。有时候细心的提醒会让客人觉得很温暖，比如小心脚步，烫伤。

3.你要有主动服务的意识，多观察，看看客人需要什么，尽量在客人打电话给你之前做到。比如客人的骨盘满了，就过去给他换。杯子里的水喝完了，走过去问要不要加。

4.无论发生什么事情，都不要乱跑，会让客人心烦意乱。事情发生时，要冷静沉着。如果处理不了，记得及时向领导汇报，不要聚众讨论。这是酒店的大忌，会显得很低档。

5.酒店分为淡季和旺季。有时候，可能客人少，但不能因为没人，就放纵自己的站姿或者找人聊天玩手机。随时做好工作准备。你要知道，不管谁在，你都是有报酬的。既然做了这份工作，就应该对这份工作负责。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。